Hintergrund und Fragestellung
Methodik
Ergebnisse im Detail
| Händler A | Händler B | Händler C | Händler D | Händler E | |
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Was fehlt und warum?
Postanschrift des Herstellers: fehlt bei 5 von 5 geprüften Seiten (100%)
Keine einzige der 5 geprüften Produktseiten zeigt die Postanschrift des Herstellers. Die Händler zeigen lediglich den Firmennamen als Herstellerangabe, aber ohne Adresse.
Elektronische Kontaktadresse: fehlt bei 5 von 5 geprüften Seiten (100%)
Keine der Seiten zeigt eine E-Mail-Adresse oder einen Link zum Kontaktformular des Herstellers. Artikel 19 verlangt eine „elektronische Adresse, die eine direkte Kommunikation ermöglicht“.
Produktidentifikation: unvollständig bei 5 von 5 geprüften Seiten (100%)
Alle 5 Händler zeigen die PZN (Pharmazentralnummer). Die PZN ist jedoch ein deutsches Apotheken-Identifikationssystem, kein Typ-, Chargen- oder Seriennummer-Identifikator im Sinne der GPSR.
Sicherheitshinweise: unvollständig bei 5 von 5 geprüften Seiten (100%)
Die meisten Seiten zeigen Anwendungshinweise und den Vermerk „Dies ist ein Medizinprodukt.“ Strukturierte Sicherheitshinweise (Kontraindikationen, Lagerbedingungen, Alterseinschränkungen) fehlen oder sind nur als PDF-Beipackzettel verfügbar, nicht direkt auf der Produktseite.
Warum ist das Problem systemisch?
Die geprüften Händler sind keine Amateure. Es handelt sich um lizenzierte Versandapotheken, die einer strengen Regulierung unterliegen. Die Stichprobe umfasst 5 Produktseiten und lässt keinen Schluss auf den Gesamtmarkt zu. Sie gibt allerdings keinen Hinweis darauf, dass die Anforderungen zuverlässig erfüllt werden. Für eine belastbare Aussage ist eine breiter angelegte Untersuchung nötig.
Große Konsumgüterhersteller haben Tausende von Online-Händlern in der EU. Jede einzelne Produktseite bei jedem einzelnen Händler muss Artikel 19 erfüllen. Das skaliert nicht manuell.
Was bedeutet das für Hersteller?
Die Verantwortung liegt bei beiden Seiten. Der Händler muss die Informationen anzeigen. Der Hersteller muss sie bereitstellen. Wenn der Hersteller die Daten nicht in einem strukturierten, automatisiert auswertbaren Format liefert, können die Händler sie nicht anzeigen.
Ausblick: Folgestudien
Diese Studie wird regelmäßig aktualisiert und erweitert. Geplant sind:
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